Termini e condizioni

Queste condizioni regolano il rapporto fra [da completare] («Atoolsystem», «noi») e chi usa i servizi Atoolsystem («tu»): il sito www.atoolsystem.com con la Rete delle imprese e il Mercato, l’hub su app.atoolsystem.com e le applicazioni Asset management, Service e Casa. Insieme a queste condizioni valgono l’Informativa sulla privacy, la Cookie policy e il listino delle Tariffe, che ne fanno parte.

Le definizioni: Impresa è un’organizzazione registrata con partita IVA o altro codice identificativo; Referente è la persona che agisce per un’Impresa; Privato è la persona fisica che usa Casa per fini estranei alla propria attività professionale (consumatore); Contenuti sono testi, immagini, documenti e dati che pubblichi o invii.

• Devi avere almeno 18 anni.
• Chi registra un’Impresa dichiara di avere il potere di rappresentarla e di vincolarla a queste condizioni; l’Impresa risponde di quanto fanno i suoi Referenti.
• La Rete e il Mercato sono riservati alle Imprese. Un Privato può esplorare le parti pubbliche e usare Casa, ma non vende nel Mercato.
• Un account per persona. Gli account automatici o condivisi non sono ammessi.

La registrazione avviene con un link inviato all’email che indichi; al primo accesso a un’applicazione scegli una password. Il nickname è unico nell’ecosistema, per le persone e per le Imprese, e non può imitare nomi altrui, marchi o cariche. Le credenziali sono personali: ne rispondi tu, e devi avvisarci subito a info@atoolsystem.com se sospetti un accesso non autorizzato. Per le operazioni di pagamento e incasso è obbligatoria l’autenticazione a due passaggi. Possiamo sospendere un account che mette a rischio la sicurezza degli altri.

Nella Rete le Imprese pubblicano post, vetrine, offerte e richieste, si collegano e si scrivono. Dei Contenuti resti titolare; ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale per ospitarli, mostrarli, adattarli tecnicamente (anteprime, formati) e distribuirli secondo le impostazioni di visibilità che scegli, per tutto il tempo in cui li tieni pubblicati. Quando li rimuovi, la licenza cessa, salvo le copie nei backup e quelle che la legge ci impone di conservare.

Pubblicando dichiari che i Contenuti sono veritieri, tuoi o legittimamente usati, e che non:

• violano leggi, diritti di terzi (proprietà intellettuale, riservatezza, onore), segreti industriali;
• sono ingannevoli su prodotti, servizi, prezzi, certificazioni o sulla tua identità;
• contengono dati personali di terzi senza una base lecita, né categorie particolari di dati;
• sono spam, messaggi massivi non richiesti, contenuti fuori tema o generati per manipolare le valutazioni;
• contengono codice dannoso o tentano di aggirare le protezioni del servizio.

Le valutazioni fra Imprese si riferiscono a un ordine concluso e devono essere veritiere; non si comprano e non si scambiano.

Non controlliamo preventivamente i Contenuti. Chiunque può segnalare un Contenuto illecito a segnalazioni@atoolsystem.com con le informazioni indicate nelle Note legali (art. 16 DSA). Esaminiamo ogni segnalazione in modo tempestivo, diligente e non arbitrario; la decisione la prende una persona, non un sistema automatico, tenendo conto dei diritti di tutti gli interessati e del principio di proporzionalità (art. 14 DSA).

Le misure che possiamo adottare, in ordine di gravità:

• limitare la visibilità di un Contenuto;
• rimuovere il Contenuto;
• sospendere temporaneamente la pubblicazione, il Mercato o la messaggistica per l’account;
• chiudere l’account, nei casi gravi o ripetuti.

Chi subisce una misura riceve una motivazione con i fatti, la regola violata e il modo per contestarla (art. 17 DSA). Il reclamo si presenta a segnalazioni@atoolsystem.com entro sei mesi; lo esamina una persona diversa da chi ha deciso e rispondiamo entro 30 giorni. Chi abusa delle segnalazioni, inviandone di manifestamente infondate, può vederle sospese.

Il nostro ruolo

Nel Mercato le Imprese pubblicano offerte e richieste, trattano e concludono ordini di forniture, assistenza tecnica e prestazioni. Atoolsystem fornisce lo strumento: non è parte dei contratti fra Imprese, non vende e non compra, non garantisce l’esecuzione né la qualità di quanto è scambiato. Il contratto di vendita o di prestazione nasce fra l’Impresa compratrice e l’Impresa venditrice nel momento in cui l’ordine è accettato, e a quel contratto si applicano la legge e le garanzie previste fra professionisti.

Chi vende

Vendono solo le Imprese con partita IVA validata e con il livello di fiducia richiesto, calcolato da verifiche documentali e dalla storia degli ordini; i criteri sono descritti nella pagina del Mercato. Il venditore risponde della veridicità dell’offerta, della conformità di beni e prestazioni, delle autorizzazioni e certificazioni dichiarate, della fatturazione verso il compratore e degli obblighi fiscali. Le gare a busta chiusa restano riservate fino all’apertura: tentare di conoscere le offerte altrui è una violazione grave.

Commissione

Per ogni ordine concluso Atoolsystem trattiene dal venditore una commissione calcolata a scaglioni sull’importo dell’ordine, con un minimo, secondo il listino pubblicato in Tariffe al momento dell’ordine; il simulatore della stessa pagina mostra commissione, totale e netto prima di accettare. Le commissioni del circuito di pagamento sono a carico del venditore. Esplorare, pubblicare e comprare nel Mercato non ha costi.

Pagamenti e pagamento protetto

I pagamenti passano da Stripe. Il compratore paga su una pagina di Stripe Checkout; il venditore incassa su un conto Stripe Connect intestato alla sua Impresa, aperto accettando i termini del conto Stripe. Dove previsto dall’ordine, l’importo resta in custodia (pagamento protetto) fino alla conferma del compratore o alla scadenza del termine indicato nell’ordine, anche a tranche per stato di avanzamento. In caso di contestazione entro il termine, il rilascio si sospende finché le parti non trovano un accordo o una decisione; Atoolsystem può chiedere a entrambe le prove dell’esecuzione e decide sul rilascio in base a quelle, senza con ciò diventare parte del contratto. Le somme in custodia non producono interessi.

Fatture e imposte

Il venditore fattura al compratore. Atoolsystem fattura al venditore la propria commissione. Gli importi del listino si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione.

Alcune applicazioni e funzioni (piani Asset management, estensioni, blocchi di beni, pacchetti di report, attivazione) sono a pagamento secondo il listino in Tariffe. Prima di ogni acquisto vedi prezzo, periodicità e contenuto. Gli abbonamenti mensili o annuali si rinnovano automaticamente alla scadenza allo stesso prezzo, salvo preavviso di variazione di almeno 30 giorni; puoi disdire in ogni momento dall’hub e il piano resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Il mancato pagamento sospende le funzioni del piano dopo un sollecito; i dati restano accessibili in sola lettura per 60 giorni, poi si applica il capitolo 14. Per i Privati vale anche il capitolo 10.

Un’Impresa può invitarne un’altra con un link personale. Chi si registra seguendo l’invito ottiene uno sconto del 20% sul primo acquisto di un piano; chi ha invitato riceve il premio indicato nella pagina Inviti quando l’invitato registra il primo bene. Il programma può essere sospeso o modificato con preavviso; gli inviti già accolti conservano i benefici maturati. Inviti a sé stessi, account creati per raccogliere premi e invii massivi non richiesti fanno decadere i benefici e possono portare alla chiusura dell’account.

Alcune funzioni usano sistemi di intelligenza artificiale: il riconoscimento degli oggetti in Casa, i suggerimenti e gli assistenti nelle applicazioni, le stime nelle richieste del Mercato, il percorso guidato dell’hub. Dove interagisci con uno di questi sistemi te lo diciamo, e i contenuti che producono sono indicati come generati da IA (art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689). Sono proposte: le verifichi tu prima di usarle, e non sostituiscono una perizia, una consulenza professionale o una verifica di conformità. Le funzioni che inviano dati a fornitori esterni si attivano solo con un tuo gesto esplicito.

Questo capitolo vale per i Privati, consumatori ai sensi del d.lgs. 206/2005 (Codice del consumo), e prevale sul resto in caso di contrasto. Casa è gratuita fino a 10 oggetti; oltre, è disponibile un abbonamento con prezzo, durata e rinnovo indicati prima dell’acquisto.

Diritto di recesso

Puoi recedere da un abbonamento entro 14 giorni dalla conclusione, senza motivo e senza penali, scrivendo a info@atoolsystem.com una dichiarazione esplicita (va bene anche il modulo in fondo a questo capitolo). Rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione con lo stesso mezzo di pagamento. Se chiedi che il servizio inizi subito, durante i 14 giorni, ti chiediamo di confermarlo espressamente al momento dell’acquisto: in quel caso, se recedi, trattieniamo la parte proporzionale al periodo già goduto; se il servizio è stato eseguito per intero con il tuo consenso espresso, il recesso non spetta (art. 59, lett. a).

Garanzia di conformità

Il servizio deve corrispondere a quanto descritto e funzionare come ragionevolmente ti aspetti (artt. 135-octies e seguenti del Codice del consumo). Se non lo fa, hai diritto al ripristino della conformità e, se non è possibile, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione. I tuoi dati restano esportabili in ogni momento (CSV, JSON, calendario).

Controversie

Prima di tutto, scrivici: rispondiamo entro 30 giorni. Non aderiamo a uno specifico organismo di risoluzione alternativa delle controversie; puoi comunque rivolgerti a uno degli organismi ADR iscritti nell’elenco del Ministero delle Imprese e del Made in Italy (mimit.gov.it) o alle associazioni dei consumatori. Il foro competente è quello del tuo luogo di residenza o domicilio.

Modulo di recesso

A [da completare], info@atoolsystem.com: con la presente io/noi [nome] notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto per la fornitura del servizio [nome del piano], ordinato il [data], account [email o nickname]. Data e firma (solo se su carta).

Il software, le interfacce, i marchi, i testi e i dati strutturati di Atoolsystem sono di Atoolsystem o dei suoi licenzianti. Ti concediamo una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per usare il servizio secondo queste condizioni. Non puoi copiarlo, decompilarlo, rivenderlo, estrarne i dati in modo massivo o usarlo per costruire un servizio concorrente. Le schede tecniche e le anagrafiche dei beni che Atoolsystem mette a disposizione restano nostre; i dati dei tuoi beni restano tuoi.

Lavoriamo perché il servizio sia disponibile con continuità, ma non lo garantiamo senza interruzioni: manutenzioni, aggiornamenti e guasti dei fornitori possono sospenderlo. Le manutenzioni programmate le annunciamo in anticipo. Le funzioni in anteprima o indicate come «beta» possono cambiare o essere ritirate. Possiamo modificare o chiudere una funzione con un preavviso di 30 giorni; se la modifica riduce in modo sostanziale quello che hai pagato, puoi recedere e ricevere il rimborso del periodo non goduto.

Rispondi dei Contenuti che pubblichi, delle dichiarazioni sulla tua Impresa e dei contratti che concludi con le altre Imprese, e ci tieni indenni dalle pretese di terzi che ne derivano. Atoolsystem non risponde dei Contenuti altrui, dell’inadempimento di un’altra Impresa, della perdita di dati causata da te o da terzi, né dei danni indiretti o del mancato guadagno.

Verso le Imprese, la nostra responsabilità per ogni evento o serie di eventi connessi è limitata all’importo che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti il fatto. Questo limite non vale per dolo, colpa grave, danni alla persona, né dove la legge non consente di limitare la responsabilità. Verso i consumatori valgono i limiti e le garanzie del Codice del consumo, che prevalgono.

Il rapporto dura finché tieni l’account. Puoi chiuderlo in ogni momento dalle impostazioni o scrivendoci: prima esporta ciò che ti serve. Alla chiusura rimuoviamo i Contenuti pubblicati e cancelliamo i dati entro 30 giorni, tranne quelli che la legge ci impone di conservare (ordini, fatture, pagamenti: 10 anni) e quelli già nei contratti con altre Imprese, che restano loro visibili. Possiamo sospendere o chiudere un account per violazione di queste condizioni, con la motivazione e le possibilità di reclamo del capitolo 5; nei casi urgenti (frode, sicurezza, ordine dell’autorità) la sospensione è immediata e la motivazione segue.

Il trattamento dei tuoi dati è descritto nell’Informativa sulla privacy. Per i dati di terzi che un’Impresa carica nelle applicazioni, l’Impresa è titolare e Atoolsystem è responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, a queste condizioni: trattiamo i dati solo per fornire il servizio e su istruzione documentata dell’Impresa; garantiamo la riservatezza delle persone autorizzate; adottiamo le misure di sicurezza descritte nell’informativa; ricorriamo ai sub-responsabili elencati nell’informativa, con preavviso di 30 giorni per ogni aggiunta e diritto di opposizione; assistiamo l’Impresa nelle risposte agli interessati e nelle valutazioni d’impatto; notifichiamo le violazioni senza ingiustificato ritardo; alla cessazione restituiamo i dati tramite esportazione e li cancelliamo; mettiamo a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi e consentiamo verifiche con preavviso ragionevole. Una copia firmabile è disponibile a privacy@atoolsystem.com.

Possiamo modificare queste condizioni per adeguarle alla legge, a nuove funzioni o a nuovi fornitori. Le modifiche le comunichiamo via email con almeno 15 giorni di anticipo (30 per quelle che toccano prezzi o commissioni); se non le accetti puoi chiudere l’account prima che entrino in vigore. Le modifiche imposte dalla legge o necessarie alla sicurezza possono avere effetto immediato. Continuare a usare il servizio dopo la data indicata vale come accettazione.

Si applica la legge italiana. Per le controversie con le Imprese è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede il titolare, [da completare]. Per i consumatori vale il capitolo 10: foro di residenza o domicilio del consumatore. Se una clausola risulta invalida, le altre restano efficaci.

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile, le Imprese approvano specificamente le clausole dei capitoli 5 (misure sui contenuti e sospensione), 6 (ruolo di intermediario, custodia e decisione sul rilascio), 12 (modifiche e chiusura di funzioni), 13 (limitazione di responsabilità e manleva), 14 (sospensione e chiusura dell’account), 16 (modifiche delle condizioni) e 17 (foro esclusivo). L’approvazione avviene con la casella dedicata alla registrazione dell’Impresa. Questo capitolo non riguarda i consumatori.