settori · manutenzione e assistenza
I beni dei tuoi clienti, il lavoro dei tuoi tecnici.
Centri di assistenza, manutentori e installatori lavorano su beni che non sono loro. Atoolsystem tiene la scheda di ogni bene assistito, porta il lavoro sul telefono del tecnico e dà al cliente una pagina dove segue interventi, scadenze e certificati.
Prova di 14 giorni con tutti i moduli, senza carta. La scheda del bene in questa pagina è un esempio: prova «Registra adempimento».
Bene di un cliente assistito
Esempio di scheda: Caldaia a gas (metano/GPL)
Scheda d’esempio, senza i dati di un’azienda
- Regime
- Scheda
- Scadenze
- Controllo efficienza energetica (REE)DPR 74/2013, art. 8 e Allegato AIn regola
- Manutenzione periodica impianto termicoDPR 74/2013, art. 7In scadenza
- Verifica periodica messa a terra e LPSDPR 462/2001, art. 4Da registrare
Il verdetto non sostituisce la valutazione di un professionista abilitato.
- Energia
- Immobili
- Sollevamento
- Elettromedicali
- Macchinari
01chi e che cosa
Chi fa assistenza
Il centro di assistenza, il manutentore di impianti, l’installatore che segue il dopo vendita. Il tecnico è in giro tutto il giorno, l’ufficio pianifica, il cliente vuole sapere a che punto è il lavoro e quando scade il prossimo controllo.
I beni di ogni cliente
Che cosa hai in gestione, dove si trova, che cosa è stato fatto e che cosa scade, cliente per cliente.
Le scadenze che il cliente ti affida
Manutenzione degli impianti termici, visite agli ascensori, controlli dei presidi antincendio, verifica di funi e catene: tocca a te rispettarle.
Il lavoro sul posto
Arrivare, documentare con le foto, scrivere il rapporto e farlo firmare prima di ripartire, anche dove la rete non prende.
Le richieste
Ticket aperti dal cliente o da te, numerati per anno e collegati al bene e alla lavorazione dello stesso cliente.
02i beni
I beni tipici, famiglia per famiglia.
Quando registri un bene scegli il suo tipo governato: porta con sé gli obblighi della famiglia. Nella scheda dichiari il sottotipo, e il regime prende solo gli obblighi che lo riguardano.
Energia
Caldaie, centrali termiche, gruppi frigo, pompe di calore, fotovoltaico, cogenerazione.
6 obblighi nel regimeschede: Regime · Scheda · Scadenze
- Caldaia a gas (metano/GPL)
- Pompa di calore
- Gruppo frigo / chiller F-gas
- Centrale termica > 116 kW
Immobili
Capannoni, uffici, depositi, ascensori, centrali termiche, cancelli, linee vita.
8 obblighi nel regimeschede: Regime · Scheda · Scadenze
- Ascensore
- Montacarichi
- Cancello / porta motorizzata
Sollevamento
Gru, autogru, carroponti, carrelli elevatori, sollevatori telescopici, PLE, paranchi.
6 obblighi nel regimeschede: Regime · Scheda · Verifiche · Registro
- Carroponte
- Carrello elevatore
- Piattaforma (PLE)
Elettromedicali
Defibrillatori, elettrocardiografi, ecografi, monitor, pompe, ventilatori, autoclavi.
6 obblighi nel regimeschede: Regime · Scheda · Verifiche
- Defibrillatore
- Elettrocardiografo
- Monitor multiparametrico
Macchinari
Macchine di produzione: centri di lavoro, presse, robot, saldatrici, linee.
6 obblighi nel regimeschede: Regime · Scheda · Conformità
- Centro di lavoro CNC
- Compressore e serbatoio aria compressa
capitano ancheAttrezzatureVeicoliSicurezzaAgricolturaIT & Hardware
03obblighi e scadenze
Ogni obbligo con la sua norma. E la sua cadenza.
Le cadenze con cui il prodotto calcola la prossima scadenza, dalla data registrata sulla scheda, con il riferimento normativo scritto nel codice. Dove la norma ammette intervalli diversi, la nota lo dice.
- Manutenzione periodica impianto termicoEnergiaLa cadenza dipende dalle istruzioni dell’installatore e dalle regole regionali: il promemoria è annuale.DPR 74/2013, art. 7ogni anno
- Controllo efficienza energetica (REE)EnergiaSopra i 100 kW e con combustibili liquidi o solidi l’intervallo si accorcia; le Regioni possono cambiarlo.DPR 74/2013, art. 8 e Allegato Aogni 4 anni
- Controllo periodico fughe F-gasEnergiaLa frequenza dipende dalla carica, in tonnellate di CO2 equivalente.Reg. (UE) 2024/573, art. 5ogni anno
- Manutenzione ascensore e visita semestrale funiImmobiliDPR 162/1999, art. 15ogni 6 mesi
- Controllo e manutenzione presidi/impianti antincendioImmobiliDM 1 settembre 2021ogni 6 mesi
- Verifica trimestrale funi e cateneSollevamentoD.Lgs 81/2008, art. 71 c. 8 e All. VI punto 3.1.2ogni 3 mesi
- Verifica sicurezza elettrica CEI EN 62353ElettromedicaliLa legge non fissa l’intervallo: lo stabiliscono il fabbricante o una persona competente, e il regime propone l’anno.CEI EN 62353:2015 (CEI 62-148)ogni anno
- Controllo periodico dell’attrezzaturaMacchinariD.Lgs 81/2008, art. 71, c. 8, lett. b) n. 1 e c. 9ogni anno
Il verdetto della scheda considera scheda, documenti presenti e dati legali dell’azienda, e non sostituisce la valutazione di un professionista abilitato. Gli obblighi che dipendono da una classificazione si accendono quando la registri.
04il lavoro di ogni giorno
Gli stessi dati, dal cruscotto al telefono.
I moduli che servono in questo settore, sugli stessi beni: quello che il tecnico registra in campo è già sulla scheda quando l’ufficio la apre.
Clienti
I beni dei clienti
Hanno la stessa scheda, gli stessi piani e lo stesso QR dei tuoi. Il cliente segue interventi, scadenze e certificati da una pagina riservata, senza account.
Clienti: la pagina del moduloWorkflow
Le lavorazioni
Ogni lavoro ha un codice con QR, il luogo con il navigatore, le attività con le prove, i materiali e la chiusura firmata.
Workflow: la pagina del moduloApp del tecnico
Il tecnico sul posto
Il lavoro di oggi sul telefono: procedura, foto, letture dei contatori e materiali. Senza rete i passi restano in coda e partono al ritorno della linea.
App del tecnico: la pagina del moduloDoc Lab
I documenti
Rapporti, verbali e preventivi sulla carta intestata dell’azienda, compilati a mano o scritti con l’assistente.
Doc Lab: la pagina del modulo
Schermata vera dell’app, con i dati dell’azienda demo.
05le carte
Le carte del lavoro, dai dati veri.
Dalla lavorazione nasce la bozza con i dati che ci sono già. Alcune carte si firmano in app, con una firma elettronica semplice; altre si preparano qui e si perfezionano dove la legge chiede.
Rapporto di intervento
A fine intervento su un bene o un impianto: cosa è stato fatto, da chi, ore, ricambi, esito.
Prassi; serve alla verifica e all’accettazione dell’opera (artt. 1665–1667 c.c.).
Si firma in appVerbale di sopralluogo
Dopo un sopralluogo, prima del preventivo o dell’inizio dei lavori: stato dei luoghi, presenti, rilievi, esito.
Prassi; fissa lo stato dei luoghi e gli accordi fra le parti.
Si firma in appPreventivo e accettazione
Quando serve un lavoro non previsto o un’offerta al cliente: con la firma del cliente diventa accettazione.
Il contratto si conclude con l’accettazione (art. 1326 c.c.); le clausole vessatorie vanno approvate per iscritto (art. 1341 c. 2 c.c.): in digitale con firma elettronica avanzata o qualificata.
Si firma in appRapporto di controllo di efficienza energetica (RCEE)
Al controllo di efficienza di un impianto termico o di climatizzazione.
DPR 74/2013 art. 8: il rapporto si trasmette al catasto regionale degli impianti termici.
Si prepara qui, si perfeziona fuoriComunicazione F-gas
Dopo installazione, controllo delle perdite, manutenzione o smantellamento di apparecchiature con gas fluorurati.
DPR 146/2018 art. 16: l’impresa certificata comunica l’intervento alla Banca dati F-gas.
Si prepara qui, si perfeziona fuoriDDT dei rifiuti da manutenzione
Quando la squadra riporta in sede o al deposito i rifiuti prodotti dalla manutenzione: imballi, parti sostituite, olio esausto.
D.Lgs 152/2006 art. 193 c. 19: luogo di produzione, tipologia, quantità, numero di colli o stima del peso, destinazione.
Si firma in app
06domande
Le domande di chi lavora in questo settore.
Il cliente deve registrarsi per vedere i suoi beni?
No. Apre il link che gli mandi e vede la sua pagina senza account: interventi in corso e conclusi, beni con salute e scadenze, certificati e richieste. Il link ha una scadenza e lo revochi quando vuoi.
I beni dei clienti contano nel limite del piano?
Sì, i beni dei clienti che registri contano come i tuoi. I materiali che il cliente elenca nel censimento non contano finché non li registri come beni.
Il tecnico può lavorare senza rete?
Sì. Passi, foto, letture, pause e proposte di chiusura si mettono in coda e partono al ritorno della rete, con l’ora in cui li ha fatti.
Il rapporto si firma sul telefono?
Sì, con una firma elettronica semplice: restano data, ora, utente e impronta del documento. Le carte che la legge vuole con firma digitale o su una piattaforma pubblica, come il rapporto di efficienza energetica, si preparano qui e si perfezionano dove la legge chiede.
inizia
Registra il primo bene. Il piano arriva con lui.
Scegli il tipo governato e il piano propone le scadenze di legge della sua famiglia. 14 giorni con tutti i moduli, senza carta.